Termini e Condizioni

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni regolano l'utilizzo dei servizi di pulizia professionale offerti da Il Giullare S.r.l., con sede legale a Perugia (PG), Italia. Utilizzando il sito web o richiedendo i nostri servizi, l'utente accetta integralmente le presenti condizioni.

Per qualsiasi chiarimento è possibile contattarci all'indirizzo info@giullarepulizie.it o telefonicamente al numero 075 369 0078.

2. Descrizione del Servizio

Il Giullare S.r.l. offre servizi di pulizia professionale per abitazioni private, uffici, condomini, locali commerciali e cantieri post-ristrutturazione. Il processo di erogazione si articola nelle seguenti fasi:

1. Richiesta di preventivo: il cliente compila il modulo online, contatta il numero dedicato o utilizza l'agente vocale Emma. Viene raccolta la tipologia di servizio, la metratura e le esigenze specifiche.
2. Invio del preventivo: entro 24 ore lavorative dalla richiesta, Il Giullare invia un preventivo dettagliato via email o telefono, comprensivo di costi, tempistiche e modalità di esecuzione.
3. Conferma e prenotazione: il cliente conferma il preventivo e fissa la data e l'orario del servizio. La conferma può avvenire via email, telefono o tramite il sistema di prenotazione online.
4. Esecuzione del servizio: il team di pulizia si presenta all'indirizzo concordato nella data e nell'orario stabiliti. Al termine, viene effettuato un controllo qualità.
5. Pagamento: il pagamento avviene secondo le modalità concordate, come indicato nella sezione dedicata.

3. Prenotazioni e Cancellazioni

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite il sito web, telefonicamente o tramite l'agente vocale Emma.

Per cancellare o modificare una prenotazione, contattare il servizio clienti al numero 075 369 0078 o inviare una email a info@giullarepulizie.it.

4. Modalità di Pagamento

Il Giullare accetta le seguenti modalità di pagamento:

• Bonifico bancario: con pagamento anticipato o al completamento del servizio, secondo gli accordi presi in fase di preventivo.
• Contanti: pagamento diretto al termine del servizio, con rilascio di regolare ricevuta/fattura.
• PayPal: pagamento elettronico tramite la piattaforma PayPal, con invio del link di pagamento via email.

Per servizi di importo superiore a 500,00 EUR potrà essere richiesto un acconto del 30% al momento della conferma della prenotazione. La fattura viene emessa al completamento del servizio, salvo diversi accordi.

5. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Per attivare la garanzia, il cliente deve:

1. Segnalare il problema entro 48 ore dal completamento del servizio.
2. Descrivere in modo dettagliato le aree o gli aspetti non soddisfacenti.
3. Fornire eventuale documentazione fotografica a supporto della segnalazione.

Il Giullare si riserva il diritto di effettuare un sopralluogo prima di procedere con il rimborso. La garanzia non si applica in caso di danni preesistenti o di condizioni che impediscono oggettivamente il raggiungimento del risultato atteso.

6. Responsabilità e Assicurazione

Il Giullare S.r.l. è coperto da assicurazione RC professionale che tutela il cliente in caso di danni accidentali causati durante l'esecuzione del servizio di pulizia.

• Danni a cose: eventuali danni a mobili, suppellettili o superfici causati dal personale durante il servizio sono coperti dalla polizza assicurativa. Il cliente deve segnalare il danno entro 24 ore.
• Oggetti di valore: si consiglia di riporre in luogo sicuro oggetti di particolare valore (gioielli, denaro contante, documenti importanti) prima dell'inizio del servizio.
• Accesso ai locali: il cliente è responsabile di garantire l'accesso ai locali nella data e nell'orario concordati. In caso di impossibilità di accesso, si applicano le condizioni di cancellazione.

Il Giullare non è responsabile per danni derivanti da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente in fase di preventivo (es. metratura, tipologia di superfici, presenza di materiali delicati non segnalati).

7. Reclami e Contestazioni

Il cliente ha diritto di presentare reclamo entro 7 (sette) giorni dal completamento del servizio. Il reclamo deve essere inviato tramite:

• Email a info@giullarepulizie.it
• Telefono al numero 075 369 0078

Ogni reclamo deve contenere: nome del cliente, data del servizio, descrizione dettagliata del problema e, ove possibile, documentazione fotografica. Il Giullare si impegna a rispondere entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo e a proporre una soluzione adeguata.

8. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, validità o esecuzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Perugia.

Resta salva la facoltà del consumatore di adire il foro del luogo di residenza o domicilio, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

9. Modifiche ai Termini

Il Giullare S.r.l. si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione su questa pagina. Si consiglia di consultare periodicamente questa sezione per verificare eventuali aggiornamenti.

10. Contatti